Публичная оферта

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Для целей настоящей Публичной оферты Оператором признается ООО «Топ Мастер», ОГРН 1085018013002, ИНН 5018132825, КПП 771901001, адрес: 105425, г. Москва, ул. 3-я Парковая, д. 41А, комната 58. Оператор размещает настоящую оферту на Сайте и предлагает Пользователям приобрести оборудование, запчасти, комплектующие, материалы, а также воспользоваться сопутствующими услугами по гарантийному и постгарантийному обслуживанию оборудования.

1.2. Сайтом признается интернет-сайт, размещенный по адресу: https://topmaster-shop.ru. Сайт используется для размещения информации о товарах, категориях оборудования, условиях приобретения, гарантийном обслуживании, способах связи с Оператором, а также для взаимодействия Пользователей с Оператором по вопросам выбора, заказа, оплаты, доставки и обслуживания оборудования.

1.3. Пользователем признается любое лицо, которое посещает Сайт, знакомится с размещенной на нем информацией, направляет обращение, оформляет Заказ, использует формы связи либо иным способом взаимодействует с Оператором. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для оформления Заказа, связи с ним, подготовки документов, исполнения обязательств и последующего сервисного сопровождения.

1.4. Услугами в рамках настоящей оферты признаются действия Оператора, связанные с консультированием Пользователя, подбором оборудования для автосервиса и шиномонтажа, оформлением Заказа, организацией поставки оборудования, а также гарантийным и постгарантийным обслуживанием поставляемого оборудования. Основным предметом деятельности Оператора является продажа оборудования, запчастей, комплектующих и материалов для станций технического обслуживания, и автомастерских.

1.5. Заказом признается обращение Пользователя к Оператору, содержащее намерение приобрести товары или получить сопутствующие услуги. Заказ может формироваться через Сайт, по электронной почте info@topmaster-shop.ru, по телефону +7 (499) 110-24-56, через MAX, Телеграм либо WhatsApp по номеру +7 (962) 993-83-88. Условия конкретного Заказа уточняются сторонами до его подтверждения и оплаты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И ОПИСАНИЕ УСЛУГ

2.1. Настоящая Публичная оферта определяет порядок приобретения товаров и получения услуг, предлагаемых ООО «Топ Мастер», а также регулирует отношения между Оператором и Пользователем, возникающие при использовании Сайта, оформлении Заказов, приобретении оборудования, запасных частей, расходных материалов и получении сопутствующих услуг. Настоящий документ является официальным предложением заключить договор на условиях, изложенных в оферте, и действует в отношении всех Пользователей без исключения. Условия оферты распространяются на все товары и услуги, размещенные на Сайте либо предлагаемые через иные каналы связи, указанные Оператором.

2.2. Оператор осуществляет деятельность по продаже оборудования для автосервисов, шиномонтажных мастерских, станций технического обслуживания автомобилей, ремонтных предприятий и иных организаций, использующих специализированное техническое оборудование в своей хозяйственной деятельности. Ассортимент товаров включает как отдельные единицы оборудования, так и комплектующие, запасные части, расходные материалы и дополнительные принадлежности.

Конкретные характеристики товара, его комплектация, стоимость, сроки поставки и условия эксплуатации определяются документацией производителя и информацией, предоставляемой Оператором до оформления Заказа.

2.3. В рамках своей деятельности Оператор предлагает Пользователям оборудование следующих категорий: автоподъемники различных типов, стенды сход-развала, шиномонтажное оборудование, оборудование для грузового шиномонтажа, компрессорное оборудование, гидравлическое оборудование, кузовное оборудование, оборудование для замены технических жидкостей, диагностическое оборудование, системы кондиционирования, общегаражное оборудование, складское оборудование, мебель для автосервисов, специальный инструмент, слесарный инструмент, пневмоинструмент, электроинструмент, моечное оборудование, а также иные товары, сведения о которых размещены на Сайте либо предоставляются по запросу Пользователя. Ассортимент может изменяться без предварительного уведомления.

2.4. Оператор осуществляет поставки оборудования производителей, представленных на Сайте, через официальные каналы поставок и сотрудничает с производителями, импортёрами, дистрибьюторами и поставщиками оборудования. Информация о наличии официального дилерского либо партнёрского статуса в отношении конкретного производителя предоставляется по запросу Пользователя либо указывается непосредственно в описании соответствующего товара.

2.5. Помимо поставки оборудования Оператор оказывает услуги, связанные с гарантийным и постгарантийным обслуживанием поставляемой продукции. В зависимости от производителя и вида оборудования гарантийный срок может составлять от двенадцати до тридцати шести месяцев. При возникновении неисправности Пользователь обязан прекратить эксплуатацию оборудования и незамедлительно обратиться к Оператору через предусмотренные каналы связи. После получения обращения информация передается в сервисную службу для проведения необходимых мероприятий по диагностике, ремонту или замене оборудования в порядке, предусмотренном гарантийными обязательствами производителя.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Настоящая оферта считается принятой Пользователем с момента совершения действий, свидетельствующих о согласии с ее условиями. К таким действиям относятся оформление Заказа на Сайте, направление заявки через электронную почту, телефонную связь, MAX, Телеграм, WhatsApp, оплата выставленного счета, внесение предоплаты, а также иные действия, из которых следует намерение Пользователя приобрести товары или воспользоваться услугами Оператора. Совершение любого из указанных действий признается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты.

3.2. Договор между Оператором и Пользователем считается заключенным с момента получения Оператором акцепта оферты. С указанного момента стороны приобретают взаимные права и обязанности в объеме, предусмотренном настоящей офертой, законодательством Российской Федерации и согласованными условиями конкретного Заказа. Отсутствие подписанного сторонами бумажного договора не влияет на действительность заключенного договора, если акцепт был совершен способами, предусмотренными настоящей офертой.

3.3. Для оформления Заказа Пользователь предоставляет сведения, необходимые для исполнения обязательств по договору. К таким сведениям могут относиться фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты организации, адрес доставки, сведения о контактных лицах, а также иная информация, необходимая для подготовки документов, поставки оборудования и организации сервисного обслуживания. Пользователь гарантирует достоверность предоставляемых данных и несет риск неблагоприятных последствий, связанных с предоставлением неполной либо недостоверной информации.

3.4. После получения заявки Оператор вправе уточнить технические характеристики оборудования, наличие товара, сроки поставки, стоимость доставки, необходимость дополнительных работ, порядок оплаты и иные существенные условия Заказа. До момента подтверждения Заказа отдельные сведения, размещенные на Сайте, могут подлежать уточнению. Согласование сторонами существенных условий может осуществляться посредством электронной почты, телефонной связи, мессенджеров либо иных способов коммуникации.

3.5. Акцептуя настоящую оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего документа, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Пользовательским соглашением и иными документами, размещенными на Сайте. Пользователь подтверждает понимание правовых последствий заключения договора дистанционным способом и соглашается на использование электронных документов, электронных сообщений и иных способов электронного взаимодействия в рамках исполнения обязательств сторон.

4. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

4.1. Для получения доступа к отдельным функциональным возможностям Сайта Пользователю может быть предоставлена возможность создания Аккаунта и использования Личного кабинета. Создание Аккаунта осуществляется путем заполнения регистрационной формы и предоставления сведений, необходимых для идентификации Пользователя и дальнейшего взаимодействия с ним. Перечень запрашиваемых данных определяется Оператором с учетом целей обработки персональных данных и особенностей оказываемых услуг. Пользователь обязан предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию, а также своевременно обновлять ее в случае изменения.

4.2. Аккаунт представляет собой персональный раздел Сайта, содержащий сведения о Заказах, обращениях, платежах, документах, сервисных заявках и иных действиях Пользователя, связанных с использованием Сайта и приобретением товаров. Доступ к Аккаунту осуществляется с использованием учетных данных Пользователя. Все действия, совершенные через Аккаунт после успешной авторизации, считаются совершенными непосредственно Пользователем, если не доказано иное.

4.3. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля и иных средств доступа к Аккаунту. Передача данных для входа третьим лицам допускается исключительно на риск Пользователя. В случае утраты доступа, подозрения на несанкционированное использование учетной записи либо выявления фактов компрометации данных Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора любым доступным способом связи для принятия мер по ограничению доступа и обеспечению безопасности учетной записи.

4.4. Оператор вправе временно ограничить либо прекратить доступ к Аккаунту в случае выявления нарушений условий настоящей оферты, предоставления недостоверной информации, совершения действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, получения жалоб от третьих лиц либо возникновения иных обстоятельств, способных повлечь нарушение законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов Оператора, других пользователей или контрагентов. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от исполнения ранее возникших обязательств.

4.5. Оператор не несет ответственности за невозможность использования Личного кабинета, вызванную действиями третьих лиц, сбоями в работе сетей связи, программного обеспечения, оборудования Пользователя, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора. При этом Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для поддержания работоспособности Сайта, защиты информации и обеспечения стабильного доступа к его функциональным возможностям.

5. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ТАРИФЫ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

5.1. Стоимость товаров, оборудования, комплектующих, запасных частей, расходных материалов и услуг определяется Оператором самостоятельно и указывается на Сайте, в коммерческих предложениях, счетах, спецификациях, заказах либо иных документах, направляемых Пользователю. Цена конкретного товара может зависеть от производителя, технических характеристик, комплектации, курса валют, условий поставки, стоимости логистики и иных факторов, влияющих на формирование цены. Окончательная стоимость Заказа считается согласованной после подтверждения Оператором и Пользователем всех существенных условий сделки.

5.2. Оплата может осуществляться путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора, посредством электронных платежных инструментов, банковских сервисов либо иными способами, доступными Пользователю на момент оформления Заказа. Конкретный порядок оплаты определяется в зависимости от категории товара, условий поставки, статуса покупателя и иных обстоятельств, имеющих значение для исполнения договора. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Оператора либо подтверждения платежной операции уполномоченной платежной системой.

5.3. Для отдельных категорий товаров Оператор вправе устанавливать условия полной предварительной оплаты, частичной предоплаты либо иной порядок расчетов, согласованный сторонами. Информация о необходимости внесения аванса, размере предоплаты, сроках окончательного расчета и иных финансовых условиях доводится до сведения Пользователя до момента подтверждения Заказа. В случае нарушения сроков оплаты Оператор вправе приостановить исполнение обязательств до момента поступления денежных средств.

5.4. После оплаты Заказа Пользователю могут направляться счета, товарные накладные, универсальные передаточные документы, акты, счета-фактуры и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации либо обусловленные особенностями конкретной сделки. Документы могут предоставляться как на бумажном носителе, так и в электронной форме, включая направление по электронной почте или посредством систем электронного документооборота, если такой порядок допускается законодательством и согласован сторонами.

5.5. Пользователь соглашается с тем, что отдельные характеристики товаров, включая стоимость доставки, монтажа, пусконаладочных работ, сервисного обслуживания, обучения персонала и иных дополнительных услуг, могут определяться индивидуально по результатам согласования конкретного Заказа. В случаях, когда после оформления заявки возникает необходимость изменения объема поставки либо перечня услуг по инициативе Пользователя, стоимость Заказа подлежит соответствующему пересмотру по соглашению сторон.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И СРОКИ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

6.1. Оператор осуществляет поставку оборудования, комплектующих, запасных частей и расходных материалов после согласования с Пользователем всех существенных условий Заказа, включая наименование товара, количество, комплектацию, стоимость, порядок оплаты, способ доставки и предполагаемые сроки исполнения обязательств. Конкретные сроки поставки определяются индивидуально в зависимости от наличия товара на складе, сроков отгрузки производителем, особенностей логистики и иных обстоятельств, влияющих на исполнение Заказа. Сведения о сроках доводятся до Пользователя до момента окончательного подтверждения Заказа.

6.2. В случае необходимости оказания дополнительных услуг, включая консультации по подбору оборудования, организацию сервисного обслуживания, взаимодействие с сервисными центрами, сопровождение гарантийных обращений и иные услуги, сроки их предоставления определяются с учетом характера обращения Пользователя и технических особенностей оборудования. Оператор вправе привлекать к исполнению обязательств сервисные организации, производителей оборудования, официальные дилерские центры и иных лиц, обладающих необходимой квалификацией и полномочиями.

6.3. Передача товара Пользователю осуществляется способами, согласованными сторонами. Передача может производиться посредством самовывоза, доставки транспортной компанией, курьерской службой либо иным способом, предусмотренным условиями Заказа. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Пользователю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и согласованными сторонами условиями поставки. Обязанность Оператора по передаче товара считается исполненной с момента фактической передачи товара Пользователю либо уполномоченному перевозчику.

6.4. Пользователь обязан при получении товара проверить его комплектность, внешний вид, наличие видимых повреждений, соответствие товаросопроводительным документам и иным согласованным характеристикам. В случае выявления недостатков, повреждений либо расхождений Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Оператору и зафиксировать выявленные обстоятельства в документах, оформляемых при приемке товара. Несоблюдение указанного порядка может затруднить установление причин возникновения недостатков и последующее урегулирование претензий.

6.5. В отношении поставляемого оборудования действуют гарантийные обязательства заводов-изготовителей. Продолжительность гарантийного срока зависит от конкретного производителя и вида оборудования и составляет от двенадцати до тридцати шести месяцев. При возникновении неисправности в течение гарантийного срока Пользователь обязан прекратить эксплуатацию оборудования и обратиться к Оператору для регистрации гарантийного случая. После получения обращения информация передается в сервисную службу для проведения диагностики и принятия решения о порядке устранения недостатков.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Оператор вправе самостоятельно определять способы исполнения обязательств по договору, привлекать третьих лиц для выполнения отдельных работ и услуг, изменять ассортимент товаров, обновлять сведения на Сайте, совершенствовать функциональные возможности Сайта и использовать иные законные способы организации своей деятельности. Осуществление указанных действий не должно приводить к нарушению прав Пользователя и обязательств, принятых Оператором в рамках подтвержденных Заказов.

7.2. Оператор обязан предоставлять Пользователю достоверную информацию о предлагаемых товарах и услугах в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации, обеспечивать обработку обращений Пользователей, исполнять подтвержденные Заказы, соблюдать требования законодательства о персональных данных, а также принимать необходимые организационные и технические меры для защиты информации, обрабатываемой в рамках своей деятельности.

7.3. Пользователь вправе получать информацию о товарах, характеристиках оборудования, порядке приобретения продукции, условиях гарантийного обслуживания, статусе исполнения Заказов и иных вопросах, связанных с исполнением договора. Пользователь вправе обращаться к Оператору посредством предусмотренных каналов связи, направлять запросы, претензии, заявления и получать ответы в разумные сроки в пределах компетенции Оператора.

7.4. Пользователь обязан своевременно предоставлять сведения, необходимые для исполнения Заказа, соблюдать условия настоящей оферты, своевременно производить оплату товаров и услуг, обеспечивать приемку товара, соблюдать требования производителя к эксплуатации оборудования и незамедлительно информировать Оператора о выявленных недостатках, неисправностях или иных обстоятельствах, способных повлиять на исполнение обязательств сторон.

7.5. Пользователь обязуется не использовать Сайт для совершения противоправных действий, нарушения прав третьих лиц, распространения недостоверной информации, вмешательства в работу информационных систем Оператора, обхода технических ограничений, получения несанкционированного доступа к данным либо совершения иных действий, способных причинить вред Оператору, другим пользователям, производителям оборудования или иным лицам. Нарушение указанных обязанностей может повлечь применение предусмотренных законом мер ответственности и ограничение доступа к сервисам Оператора.

8. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если соответствующие нормы подлежат применению к конкретным правоотношениям. Для реализации права на отказ Пользователь обязан направить Оператору письменное уведомление с указанием сведений, позволяющих идентифицировать Заказ, а также причин обращения, если их указание требуется в соответствии с действующим законодательством или характером возникшей ситуации.

8.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении условий, установленных законодательством Российской Федерации. Возвращаемый товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, комплектность, заводскую упаковку и иные характеристики, подтверждающие отсутствие его использования за пределами допустимого осмотра. Ограничения на возврат отдельных категорий товаров определяются действующим законодательством и особенностями реализуемой продукции.

8.3. В случае обнаружения недостатков товара Пользователь вправе обратиться к Оператору с требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации. При рассмотрении обращения Оператор вправе организовать проведение проверки качества товара, диагностики оборудования, технической экспертизы либо иных мероприятий, необходимых для установления причин возникновения недостатков. Рассмотрение требований Пользователя осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.4. Денежные средства, подлежащие возврату Пользователю, перечисляются тем способом, который позволяет достоверно идентифицировать получателя денежных средств и обеспечить соблюдение требований законодательства Российской Федерации. При возврате денежных средств могут учитываться фактически понесенные расходы, если возможность их удержания прямо предусмотрена законодательством либо условиями конкретного договора, заключенного между сторонами.

8.5. Возврат денежных средств не осуществляется в случаях, когда невозможность исполнения обязательств возникла по причинам, зависящим от Пользователя, включая предоставление недостоверных сведений, отказ от приемки товара без законных оснований, нарушение условий эксплуатации оборудования либо иные действия, препятствующие надлежащему исполнению обязательств со стороны Оператора. Каждый случай рассматривается индивидуально с учетом фактических обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации.

8.6. В случаях, когда договор заключается дистанционным способом посредством сети Интернет, телефонной связи, электронной почты либо иных средств удалённого взаимодействия, отношения сторон регулируются положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, применимой к соответствующим правоотношениям.

8.7. Пользователь вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара - в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

8.8. Возврат товара осуществляется по адресу, дополнительно сообщаемому Оператором при рассмотрении соответствующего обращения, если иной адрес не указан в сопроводительной документации к товару.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора. Каждая сторона обязана принимать разумные меры для предотвращения возникновения убытков, минимизации негативных последствий нарушений и своевременного уведомления другой стороны о возникновении обстоятельств, способных повлиять на исполнение обязательств.

9.2. Оператор не несет ответственности за невозможность использования приобретенного оборудования вследствие нарушения Пользователем инструкций производителя, требований по монтажу, подключению, техническому обслуживанию, условиям хранения либо эксплуатации оборудования. Ответственность за соблюдение указанных требований возлагается на Пользователя либо на привлеченных им специалистов, осуществляющих установку и эксплуатацию оборудования.

9.3. Оператор не несет ответственности за действия или бездействие транспортных организаций, операторов связи, платежных систем, сервисных организаций, производителей оборудования и иных третьих лиц, участвующих в исполнении обязательств, если соответствующие обстоятельства находятся вне сферы контроля Оператора. При этом Оператор принимает разумные меры для содействия Пользователю в урегулировании возникающих вопросов в пределах своих полномочий.

9.4. Информация, размещенная на Сайте, предоставляется в ознакомительных целях. Несмотря на принимаемые меры по обеспечению актуальности сведений, Оператор не гарантирует абсолютное отсутствие технических ошибок, неточностей, временных сбоев, задержек обновления информации либо иных обстоятельств, обусловленных особенностями функционирования информационно-телекоммуникационных сетей. Приоритет имеют сведения, дополнительно согласованные сторонами при оформлении конкретного Заказа.

9.5. Совокупный размер ответственности Оператора по требованиям Пользователя, связанным с конкретным Заказом, ограничивается стоимостью соответствующего товара либо услуги, если иной размер ответственности прямо не предусмотрен обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Настоящее ограничение применяется в максимально допустимом объеме и не распространяется на случаи, когда законодательство прямо запрещает ограничение ответственности соответствующего вида.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, описания товаров, изображения, графические элементы, фирменные обозначения, логотипы, каталоги, программные решения, элементы дизайна, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях. Размещение указанных материалов на Сайте не означает передачу Пользователю каких-либо исключительных прав или предоставление права на их свободное использование за пределами случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования материалов Сайта исключительно в целях ознакомления с информацией о товарах и услугах, выбора продукции, оформления Заказов и взаимодействия с Оператором. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публикация, переработка, перевод, размещение на сторонних ресурсах либо иное использование материалов Сайта допускается только при наличии предварительного письменного согласия правообладателя либо при наличии иных законных оснований.

10.3. Использование товарных знаков, коммерческих обозначений, фирменных наименований производителей оборудования, представленного на Сайте, допускается исключительно в информационных целях, связанных с описанием реализуемой продукции. Пользователь не вправе использовать такие обозначения для создания ложного впечатления о наличии партнерских отношений, дилерского статуса, одобрения деятельности Пользователя правообладателями либо иных обстоятельств, не соответствующих действительности.

10.4. В случае размещения Пользователем на Сайте обращений, отзывов, комментариев, запросов либо иных материалов Пользователь подтверждает наличие у него необходимых прав на соответствующий контент. Пользователь гарантирует, что размещаемые материалы не нарушают права третьих лиц, требования законодательства Российской Федерации, нормы деловой этики и общепринятые правила добросовестного поведения в сети Интернет. Ответственность за содержание таких материалов несет исключительно Пользователь.

10.5. При выявлении фактов нарушения исключительных прав Оператора, производителей оборудования либо иных правообладателей Оператор вправе принимать предусмотренные законодательством меры по защите своих прав, включая ограничение доступа к ресурсам, направление претензий, обращение в правоохранительные органы и судебные инстанции. Пользователь обязуется возместить убытки, причиненные незаконным использованием объектов интеллектуальной собственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений, полученных в процессе исполнения договора, если такие сведения не являются общедоступными либо не подлежат раскрытию в силу требований законодательства Российской Федерации. Под конфиденциальной информацией понимаются сведения коммерческого, организационного, технического, финансового и иного характера, доступ к которым ограничен их обладателем и которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность.

11.2. Пользователь обязуется не раскрывать третьим лицам полученные от Оператора сведения о коммерческих предложениях, условиях сотрудничества, индивидуальных скидках, ценовой политике, технических решениях, документации производителей и иной информации, предоставленной в рамках исполнения Заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо письменным соглашением сторон.

11.3. Оператор обязуется использовать сведения, полученные от Пользователя, исключительно в целях исполнения договора, обработки обращений, организации поставок, сервисного обслуживания, выполнения требований законодательства Российской Федерации и осуществления иной деятельности, непосредственно связанной с исполнением обязательств перед Пользователем. Доступ к информации предоставляется только тем работникам и привлеченным лицам, которым такая информация необходима для выполнения соответствующих функций.

11.4. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют силу в течение всего срока действия договора, а также после прекращения правоотношений сторон в течение периода, когда соответствующие сведения сохраняют конфиденциальный характер. Прекращение действия договора само по себе не является основанием для свободного распространения информации, ставшей известной стороне в процессе сотрудничества.

11.5. Обязанность соблюдать конфиденциальность не распространяется на сведения, которые стали общедоступными не по вине стороны, получившей доступ к информации, были законно получены от третьих лиц, подлежат раскрытию в силу требований законодательства Российской Федерации либо предоставляются государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным организациям в пределах их компетенции и в установленном законом порядке.

12. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. Направляя обращения, оформляя Заказы, используя формы обратной связи либо иным образом взаимодействуя с Сайтом, Пользователь подтверждает ознакомление с документами, регулирующими вопросы обработки персональных данных.

12.2. Оператор вправе обрабатывать персональные данные Пользователя в целях оформления и исполнения Заказов, подготовки договорной документации, организации поставки оборудования, предоставления сервисного обслуживания, рассмотрения обращений, исполнения требований законодательства Российской Федерации, осуществления бухгалтерского и налогового учета, а также направления уведомлений, связанных с исполнением обязательств между сторонами. Обработка осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения указанных целей.

12.3. В состав обрабатываемых персональных данных могут входить фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о месте работы, должности, реквизитах организации, платежные данные, история обращений, сведения о Заказах, а также иная информация, добровольно предоставленная Пользователем в процессе взаимодействия с Оператором. Конкретный состав данных зависит от характера обращения и содержания правоотношений между сторонами.

12.4. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, а также совершать иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств в зависимости от целей и особенностей конкретного процесса обработки.

12.5. Персональные данные Пользователей подлежат защите посредством комплекса организационных, технических и правовых мер, направленных на предотвращение неправомерного доступа, утраты, изменения, распространения и иных неправомерных действий с информацией. Доступ к персональным данным предоставляется исключительно лицам, которым такая информация необходима для исполнения служебных обязанностей либо выполнения обязательств перед Пользователем.

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые события, которые стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумными мерами.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии, пандемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, решения органов государственной власти и местного самоуправления, ограничения международных перевозок, перебои в работе транспортной инфраструктуры, санкционные ограничения, аварии на объектах связи и энергоснабжения, а также иные события аналогичного характера.

13.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и предполагаемом сроке их действия. Отсутствие своевременного уведомления может лишить соответствующую сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве основания освобождения от ответственности, если другая сторона понесла дополнительные убытки вследствие такого неуведомления.

13.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств сторон приостанавливается в той части, в которой исполнение стало невозможным либо существенно затрудненным. После прекращения действия соответствующих обстоятельств стороны обязуются принять разумные меры для возобновления исполнения обязательств и урегулирования последствий возникшей ситуации с учетом принципов добросовестности и разумности.

13.5. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать в течение длительного времени и делают дальнейшее исполнение договора невозможным либо экономически необоснованным, каждая из сторон вправе инициировать прекращение договорных отношений без применения штрафных санкций, за исключением обязательств, которые возникли до момента наступления указанных обстоятельств и подлежат исполнению независимо от их возникновения.

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

14.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие между Оператором и Пользователем в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением либо толкованием настоящей оферты, подлежат урегулированию путем переговоров и обмена письменными обращениями. Стороны обязуются предпринимать разумные меры для достижения взаимоприемлемого решения до обращения в суд, учитывая характер правоотношений и необходимость сохранения делового взаимодействия.

14.2. До обращения в судебные органы заинтересованная сторона обязана направить другой стороне письменную претензию с подробным изложением обстоятельств спора, указанием заявляемых требований, приложением подтверждающих документов и сведений, необходимых для объективного рассмотрения обращения. Претензия может быть направлена посредством почтовой связи, электронной почты либо иным способом, позволяющим подтвердить факт ее получения адресатом.

14.3. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в разумный срок и направить мотивированный ответ. При необходимости проведения дополнительной проверки, запроса документов, технической диагностики оборудования либо получения информации от производителей и сервисных организаций срок рассмотрения может быть увеличен на период, объективно необходимый для получения соответствующих сведений. О продлении срока рассмотрения заявитель уведомляется дополнительно.

14.4. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Подсудность определяется на основании обязательных норм процессуального законодательства Российской Федерации. Если спор возник с участием потребителя, применяются специальные гарантии судебной защиты прав потребителей, предусмотренные действующим законодательством.

14.5. При рассмотрении споров стороны вправе использовать электронную переписку, сведения из информационных систем, электронные документы, данные сервисов доставки сообщений, документы бухгалтерского учета, технические заключения, акты диагностики, документы производителей оборудования и иные допустимые доказательства. Стороны признают юридическую значимость электронного взаимодействия в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации.

14.6. Претензии, заявления о возврате товара, требования, связанные с недостатками товара, а также иные юридически значимые обращения могут быть направлены Оператору по адресу: 105425, Российская Федерация, город Москва, улица 3-я Парковая, дом 41А, комната 58, либо по адресу электронной почты info@topmaster-shop.ru. Датой получения обращения считается дата его фактического получения Оператором.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ЕЕ УСЛОВИЙ

15.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует бессрочно до момента ее отзыва либо замены новой редакцией. Размещение оферты в сети Интернет обеспечивает возможность ознакомления с ее условиями неограниченному кругу лиц и является надлежащим способом доведения информации до сведения Пользователей.

15.2. Оператор вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты без предварительного индивидуального уведомления Пользователей. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан непосредственно в тексте новой редакции документа. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию оферты.

15.3. Изменения условий оферты не распространяются на Заказы, которые были подтверждены сторонами до момента вступления соответствующих изменений в силу, если иное не согласовано сторонами дополнительно. К ранее возникшим правоотношениям применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта Пользователем соответствующего предложения Оператора.

15.4. Если после опубликования новой редакции оферты Пользователь продолжает использовать Сайт, оформлять Заказы, направлять обращения либо иным образом взаимодействовать с Оператором, такие действия рассматриваются как подтверждение согласия Пользователя с актуальной редакцией документа. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайта и отказаться от оформления новых Заказов.

15.5. Недействительность отдельных положений настоящей оферты не влечет недействительности остальных ее условий. Если какое-либо положение будет признано недействительным, незаконным либо неисполнимым на основании вступившего в законную силу судебного акта или требований законодательства Российской Федерации, остальные положения продолжают действовать в полном объеме и сохраняют обязательную силу для сторон.

16. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

16.1. Лицом, размещающим настоящую Публичную оферту и осуществляющим деятельность по продаже оборудования для автосервисов, шиномонтажных мастерских, станций технического обслуживания, ремонтных предприятий и иных организаций, является Общество с ограниченной ответственностью «Топ Мастер». Настоящая оферта размещается в целях регулирования отношений с Пользователями Сайта, покупателями товаров, заказчиками услуг и иными лицами, взаимодействующими с Оператором посредством Сайта либо иных каналов связи.

16.2. Полное наименование Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Топ Мастер». Сокращенное наименование: ООО «Топ Мастер». Основным видом деятельности является ремонт машин и оборудования. Оператор осуществляет поставки оборудования для автосервисов и шиномонтажа, гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования, а также оказывает сопутствующие услуги, непосредственно связанные с поставляемой продукцией и сервисным сопровождением клиентов.

16.3. Государственные регистрационные сведения Оператора: ОГРН 1085018013002 от 30 октября 2008 года, ИНН 5018132825, КПП 771901001. Указанные сведения используются для идентификации Оператора при заключении договоров, оформлении первичных документов, взаимодействии с государственными органами, контрагентами и Пользователями. Пользователь вправе использовать данные сведения исключительно в законных целях, связанных с исполнением обязательств по заключенным договорам.

16.4. Местонахождение Оператора: 105425, Российская Федерация, город Москва, улица 3-я Парковая, дом 41А, комната 58. По указанному адресу осуществляется официальная корреспонденция, направляются претензии, заявления и иные юридически значимые сообщения. Документы, направленные по указанному адресу, считаются направленными надлежащим образом при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

16.5. Для связи с Оператором Пользователь вправе использовать следующие контакты: телефон +7 (499) 110-24-56, адрес электронной почты info@topmaster-shop.ru, официальный сайт https://topmaster-shop.ru, мессенджеры MAX и Телеграм, а также WhatsApp по номеру +7 (962) 993-83-88. Обращения принимаются и рассматриваются в рабочее время Оператора. График работы: с понедельника по пятницу с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут по московскому времени. Суббота и воскресенье являются выходными днями.